品牌自述 · 2025.06 版

把站内路标做细:竞博指南的团队、历程与栏目演进

同事换了新电脑,半年没登录的老用户回来查版本,新客户第一次注册——这几件事都要在三十秒内找到落点。竞博指南从 2019 年起就在做这套站内地图:栏目带固定编号,帮助文档拆成短步骤,版本说明集中归档。所谓省心直达,落到动作上就是登录后第一屏看见索引、按编号直跳目标页、查更新只看一处列表。

01

每天在处理的三种处境

栏目再多,如果换一台设备就要重新摸索一遍,对访客来说等于从头开始。我们把内容按 9 个一级栏目、36 个二级主题归位,每个栏目配一个两位编号,电脑端换设备登录后,首屏直接给出这份索引,不需要记网址、也不需要问人要链接。

  • 情境 A

    换了电脑,忘了上次从哪儿进。栏目编号是固定的,从 01 到 09 一路排下来,登录后照着编号点,路径和昨天一样。

  • 情境 B

    第一次注册,卡在验证那一步。18 篇帮助文档按准备、填写、验证、完成切成四段,每篇平均 3.5 分钟读完,边看边操作不会串行。

  • 情境 C

    想找出上个月看过的一条说明。内容中心把 48 份版本说明和 72 条站内公告按时间倒序排列,重要的批次带标签,往下翻几行就能对上号。

想一次看全栏目清单,去栏目与功能;手上正卡着注册,直接翻注册帮助。

02

十四个人怎么分工

维护这套内容的是一支 14 人的团队,分在三个小组,各管一段路。有人负责把话说清楚,有人负责让入口好找,有人负责让页面在旧设备上也打得开。

内容编辑

撰写并更新栏目说明、帮助文档与版本说明,累计发布 260 余篇栏目内容。改版时先由这一组把旧文案逐条过一遍,确认没有指向已经下线的入口。

产品运营

负责栏目编号、检索入口和导航结构。2025 年版新增的站点栏目索引就由这一组推动,目标是让换设备的人一登录就能看见全部栏目。

技术支持

处理设备切换、页面加载与截图更新。当前页面平均加载 1.2 秒,移动端首屏渲染 1.8 秒,截图与真实界面对不上时会优先替换。

多人协作界面的局部抽象特写:并排的文档面板、橙色批注线与审阅标记,画面中不出现人物
三个小组在同一份文档上交接:文案、编号与截图必须同时对得上。

团队每月把栏目逐页走一遍,检查链接、编号和截图有没有对不上的地方;每季度出一份内容质量报告,把发现的问题排进下一轮更新。所以访客看到的栏目状态,通常不是很久以前的样子。

03

四次结构性改版,一次比一次好找

站点 2019 年上线,之后做过四次结构性调整。每一次改动都围绕同一件事:让访客少点两下、少记一个网址。

  1. 2019

    站点上线

    第一批栏目与帮助文档一起发布,从一开始就把编号写进栏目名,方便口口相传时有据可依。

  2. 2021

    导航重排

    主导航与栏目之间的关系重新梳理,编号体系统一,桌面端开始固定左侧轨道,滚动时当前位置一直可见。

  3. 2023

    归档与检索升级

    历史内容按主题归并,检索支持栏目编号、关键词与更新时间混着用,回查旧说明不必再一层层点进去。

  4. 2024

    一次大合并

    一级栏目由 12 个合并为 9 个,二级主题由 41 个压缩为 36 个,层级浅了一截。

    合并的原则是把同一个人会连着用的内容放到一起:查栏目的不会再被丢到帮助文档里,查注册的也不会先经过公告列表。合并后编号沿用原有顺序,老用户记下的编号大多还能直接对上。

  5. 2025

    2025.06 版

    新增站点栏目索引,电脑端换设备登录后可直接看到;首屏同时给出注册帮助与版本说明入口,新用户第一次来就有明确去处。

四次结构性改版的批次记录卡片,等宽编号与冷灰时间刻度沿纵向排列,橙色标记最新批次
按年份归档的改版批次,最新一版为 2025.06。

04

栏目从 12 到 9,主题从 41 到 36

合并听起来是做减法,对访客其实是在缩短路径。同样一个需求,现在平均少经过一层目录。

12 9 一级栏目
41 36 二级主题
栏目结构演进信息图:左侧 12 个栏目方块指向右侧 9 个,41 个主题缩为 36 个,深海蓝底与橙色高亮标出变化结果
一级栏目与二级主题的合并方向:把常一起使用的内容收进同一格。
  • 层级更浅。多数内容从首页算起只有两层,点两下就能落到正文。
  • 编号更稳。合并时沿用原有顺序,老用户记下的编号大部分仍然有效。
  • 检索更灵活。栏目编号、关键词、更新时间三种方式可以混着用,记不住标题也能翻到。

完整的栏目清单与检索入口,可以直接打开栏目与功能对照着看。

05

一起做内容的伙伴

站点与 6 家内容服务商保持栏目共建合作,覆盖文档撰写、界面截图与版本校对三类工作。截图类的工作尤其依赖外部配合:界面一改,图就得跟着换,否则访客照着旧图操作会踩空。

这些合作带来的不只是产能。多方交叉检查之后,一条说明里的步骤顺序、按钮名称和页面编号更容易一次对齐,访客照做的成功率也就上来了。

专业认可

企业内容服务优秀案例

2023 年获得 · 内容组织与文档可用性方向

  • 12 万累计注册用户
  • 38 万月均页面访问次数
  • 260 余篇已发布栏目内容

06

查改版记录,从这里开始

如果只是想确认站点现在是什么版本、最近调过哪些栏目,页脚的独立锚点块就是入口。那里固定展示当前版本与本轮改版摘要,当前为 2025.06 版,页面更新时间标注为 2025 年 6 月 12 日,更早的批次记录在内容中心里按时间往下翻就能找到。

品牌站改版查询的完整归档放在内容中心,重要批次带版本标签,按时间倒序排列。想核实某条公告、或对栏目共建有合作意向,走咨询通道即可,工作日 9:00–18:00 内会收到回复。

内容更新于 2025 年 6 月 12 日